Voorwaarden

1. Wie wij zijn

Once Upon a Room, handelsnaam van Haagse Brandmerk, KvK 42003114, gevestigd aan Regentesseplein 8, 2562 ET Den Haag. Je bereikt ons op giasilisa@gmail.com en op +31 6 11101598.

2. Wat je krijgt

Wat er in jouw pakket zit, staat in je offerte. Dat is wat we afspreken. De stylingsessie is een adviesgesprek met een richting op papier. Bij de restyling ontwerpen we je hele kamer, in deze volgorde: eerst het moodboard, dan de indeling van de kamer en je eigen itemlijst. Daarna volgen maximaal twee rondes om het aan te scherpen. Het volledige ontwerp gaat verder en is maatwerk; wat het omvat staat dan in de offerte zelf.

3. Prijzen

Alle bedragen zijn inclusief btw. Wat de spullen zelf kosten betaal je aan de winkel en niet aan ons: je bestelt zelf via je eigen itemlijst, tegen de gewone winkelprijs. Wij rekenen geen opslag op inkoop. Ons werk zit in het ontwerp.

4. Wat wij van jou nodig hebben

Wij komen niet opmeten. Jij levert de plattegrond van de kamer aan, met de maten erop, en staat ervoor in dat die maten kloppen. Daarnaast hebben we foto's nodig van hoe de kamer er nu uitziet en de plek van de stopcontacten en de lichtpunten, zodat we niets ontwerpen op een muur waar geen stroom zit.

Blijkt achteraf dat een maat niet klopte, dan passen we het ontwerp graag aan, maar de kosten van wat daardoor verkeerd besteld of gemaakt is komen voor jouw rekening. Twijfel je over een maat, meet dan liever twee keer of laat de leverancier het controleren voordat je bestelt.

We kunnen pas beginnen als dit binnen is. Blijft het uit, dan schuift de planning mee op.

5. Betalen

Je betaalt in twee delen: de helft bij je akkoord en de helft als het ontwerp klaar is. Dat tweede moment is nadat je het moodboard hebt gezien en de indeling van de kamer en je itemlijst klaarliggen. Zodra die betaling binnen is zetten we die twee op je pagina, met links en prijzen, zodat je kunt gaan bestellen.

Betalen gaat met iDEAL, via een link die je van ons krijgt. Die link blijft werken, dus je kunt hem later openen als het je op dat moment niet uitkomt.

6. Je bedenktijd

Je hebt veertien dagen bedenktijd. Die termijn loopt vanaf het moment dat je akkoord geeft, en niet vanaf de oplevering: wij leveren een dienst en geen product. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden stoppen.

Bij je akkoord heb je ons gevraagd om meteen te beginnen, en erkend dat je bedenktijd eindigt zodra het werk is uitgevoerd. Uitgevoerd betekent bij een ontwerpopdracht: het moodboard, de indeling en de itemlijst zijn bij je en de bijstelrondes zijn gedaan. Bij een stylingsessie is dat na het gesprek en het advies dat je daaruit krijgt.

Stop je daarvoor, dan betaal je voor het werk dat op dat moment gedaan is. Om daar geen discussie over te hoeven voeren staat hieronder welk deel van de prijs bij welke fase hoort. Wat je te veel hebt aanbetaald krijg je binnen veertien dagen terug; wat je te weinig hebt betaald brengen we in rekening.

Een voorbeeld, bij een restyling van € 1.900: stop je nadat we begonnen zijn maar voordat er een indeling ligt, dan betaal je € 190 en krijg je € 760 van je aanbetaling terug. Ligt het complete plan al bij je, dan is dat 90 procent en betaal je € 1.710.

Je itemlijst staat op onze site, achter de naam van je kind. Die toegang loopt mee met de overeenkomst: stopt de opdracht, dan stopt de toegang.

7. Wanneer het klaar is

De doorlooptijd staat in je offerte en is een inschatting, geen harde datum. Hij hangt ook af van hoe snel we van jou horen: de maten van de kamer, foto's, en je reactie op het ontwerp. Loopt er iets uit, dan laten we het je weten.

8. Van wie het ontwerp is

Het ontwerp maken we voor jouw kamer en je mag het daar gebruiken zoals je wilt. Wij mogen het werk laten zien in ons portfolio en op sociale media, zonder je naam en zonder je adres. Liever niet? Zeg het, dan doen we het niet.

9. Als er iets misgaat

Mail ons op giasilisa@gmail.com. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan staat de weg naar de rechter altijd open; Nederlands recht is van toepassing.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij jouw akkoord is vastgelegd welke versie op dat moment gold, en die blijft voor jou gelden. Elke versie bewaren we.